Traders AID GmbH
Fecha de vigencia: 01.05.2025
1. ¿De qué trata esta Política de Privacidad?
Traders AID GmbH, una empresa con sede en Kilchberg, Suiza («nosotros», «nos» o «nuestro»), se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo tratamos los datos personales de conformidad con la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (revFADP) y, cuando corresponda, con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y del Reino Unido.
Esta política se aplica a las personas con las que interactuamos, incluidos clientes, contactos comerciales, visitantes del sitio web, destinatarios de boletines informativos y otras partes interesadas.
También podemos proporcionar información complementaria sobre privacidad en determinadas circunstancias (por ejemplo, a través de contratos de servicio o formularios de consentimiento).
Si comparte con nosotros datos sobre otras personas (por ejemplo, compañeros de trabajo o representantes), usted es responsable de asegurarse de que estén informados de esta Política de Privacidad y de que compartir dichos datos sea legal.
2. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
Traders AID GmbH
Seestrasse 153a
8802 Kilchberg
Suiza
Correo electrónico: info@traders-aid.com
Somos responsables del tratamiento de datos aquí descrito. En algunos casos, podemos actuar como corresponsables del tratamiento junto con terceros (por ejemplo, proveedores de servicios de pago o análisis).
3. ¿Qué datos procesamos y por qué?
Dependiendo del contexto, podemos procesar las siguientes categorías de datos personales:
Actividades de ventas y marketing
- Datos procedentes de formularios de contacto, correos electrónicos, aplicaciones de mensajería, LinkedIn y tarjetas de visita.
- Se utiliza para la generación de clientes potenciales, la gestión de CRM, la distribución de boletines informativos, las invitaciones a eventos y la comunicación.
Acuerdos precontractuales y contractuales
- Nombre, empresa, información de contacto, detalles del contrato, datos de facturación, datos de pago, información general
- Se utiliza para la configuración de cuentas, la incorporación de clientes, la verificación de identidad y el procesamiento de suscripciones.
Comunicación
- Intercambios de correo electrónico, llamadas telefónicas/videollamadas (con previo aviso si se graban), contenido de los mensajes, registros de contactos.
- Se utiliza para responder a consultas, gestionar cuentas, brindar soporte al cliente y proporcionar actualizaciones.
Administración y ejecución de contratos
- Correspondencia relacionada con el mandato, registros legales, detalles de suscripción, facturación y datos contables.
- Se utiliza para la prestación de servicios, la documentación, el cumplimiento de la normativa y la administración.
Mejora de nuestros servicios y sitio web
- Datos de comportamiento y uso (por ejemplo, navegación, clics), formularios de comentarios, preferencias, análisis
- Se utiliza para optimizar la experiencia de usuario, la funcionalidad y nuestras herramientas digitales.
Operación del sitio web
- Datos técnicos (dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, idioma, ubicación, hora de acceso)
- Se utiliza para mantener la integridad del sistema, detectar errores y garantizar la seguridad.
Seguridad y control de acceso
- Registros de acceso, registros del servidor, copias de seguridad, datos de prevención de fraude
- Se utiliza para proteger datos e infraestructura.
Cumplimiento Legal y Gestión de Riesgos
- Datos requeridos en virtud de las leyes contra el blanqueo de capitales, las normativas fiscales y otras obligaciones legales.
Solicitudes de empleo
- Currículum vitae, carta de presentación, referencias, datos de redes sociales, antecedentes penales (si procede).
- Se utiliza para la gestión de procesos de reclutamiento y contratación (se rige por un aviso de RRHH independiente).
Otros propósitos
- Garantía de calidad, formación interna, investigación y desarrollo, gestión de eventos.
Hacemos No participar en la elaboración de perfiles o en la toma de decisiones automatizada.
4. ¿De dónde provienen los datos?
Recopilamos datos personales:
- Directamente de usted: a través de la página web, correos electrónicos, llamadas, formularios de contacto, suscripciones o eventos.
- Automáticamente: a través de cookies, herramientas de análisis y archivos de registro
- De terceros: tales como fuentes públicas (por ejemplo, LinkedIn), procesadores de pagos (por ejemplo, Stripe), proveedores de análisis o su empleador (si es nuestro cliente).
5. Base Legal para el Tratamiento
Dependiendo del contexto, nos basamos en los siguientes fundamentos legales:
- Obligaciones contractuales (Artículo 6(1)(b) del RGPD): para el cumplimiento o la celebración de un contrato con usted.
- Obligaciones legales (Artículo 6(1)(c) del RGPD): por ejemplo, cumplimiento de las leyes fiscales o financieras.
- Intereses legítimos (Artículo 6(1)(f) del RGPD): por ejemplo, prevención del fraude, mejora del servicio, análisis
- Consentimiento (Artículo 6(1)(a) del RGPD): por ejemplo, boletín informativo o cookies opcionales (que pueden retirarse en cualquier momento).
6. ¿Con quién compartimos sus datos?
Compartimos sus datos con:
- Dentro de Traders AID GmbH: para fines administrativos y operativos internos
- Proveedores de servicios: Proveedores de alojamiento de TI, CRM, pagos, análisis, soporte y servicios en la nube (por ejemplo, Stripe, Microsoft, Google, Zoom).
- Instituciones financieras: para la conciliación de facturación y pagos
- Autoridades y organismos legales: si así lo exige la ley o para hacer valer nuestros derechos.
- Contrapartes y socios contractuales: cuando sea necesario para cumplir un contrato o por un interés comercial legítimo
- Colaboradores del evento y medios de comunicación (si procede): para la cobertura y la logística del evento
Algunos de estos proveedores actúan como responsables del tratamiento independientes; otros como encargados del tratamiento siguiendo nuestras instrucciones y contrato.
7. Transferencias internacionales de datos
Almacenamos y procesamos datos principalmente en Suiza y la UE. Algunos proveedores (por ejemplo, Stripe, Google) pueden estar ubicados en países sin leyes de protección de datos equivalentes.
Para garantizar la protección, utilizamos:
- Cláusulas contractuales tipo (SCC) con los anexos suizos necesarios
- Salvaguardias reconocidas, donde corresponda
En casos excepcionales, podemos recurrir a excepciones legales, como su consentimiento o la necesidad para la ejecución del contrato.
8. ¿Cómo se utilizan las cookies y tecnologías similares?
Nuestro sitio web utiliza cookies, píxeles y complementos para mejorar la funcionalidad y recopilar datos analíticos.
- Cookies esenciales: para operación técnica
- Cookies analíticas:p. ej., Google Analytics
- Complementos de redes sociales:p. ej., LinkedIn
Puede gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Bloquearlas puede limitar algunas funciones.
Los servicios que se utilizan actualmente incluyen:
9. Páginas de redes sociales
Mantenemos perfiles en plataformas como LinkedIn. Es posible que recibamos datos analíticos e interacciones públicas a través de estas plataformas.
Cada proveedor de plataforma es responsable de forma independiente del procesamiento de sus propios datos. Consulte sus avisos de privacidad para obtener más información.
10. Tus derechos
Usted podrá ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:
- Derecho de información
- Derecho de acceso
- Derecho a la rectificación
- Derecho a supresión
- Derecho a la restricción del procesamiento
- Derecho a oponerse al procesamiento basado en el interés legítimo
- Derecho a la portabilidad de datos
- Derecho a retirar el consentimiento
Nota Importante:
Estos derechos están sujetos a las limitaciones legales aplicables. Es posible que solicitemos la verificación de identidad. Nos reservamos el derecho de editar o compartir parcialmente documentos para proteger los derechos de terceros o los secretos comerciales.
Para ejercer sus derechos, contacte con: info@traders-aid.com
11. Autoridades de supervisión
Si desea presentar una queja:
Comisionado Federal de Protección de Datos e Información (FDPIC)
https://www.edoeb.admin.ch
Lista de autoridades de protección de datos de la UE
12. Cambios en esta Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad puede actualizarse en cualquier momento. La versión publicada en nuestro sitio web es la vigente. En caso necesario, le notificaremos con antelación cualquier cambio importante.
