Traders AID GmbH
Date d'entrée en vigueur: 01.05.2025
1. Quel est l'objectif de cette politique de confidentialité ?
Traders AID GmbH, société basée à Kilchberg, en Suisse (« nous », « notre » ou « nos »), s’engage à protéger vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit comment nous traitons les données personnelles conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE et du Royaume-Uni.
La présente politique s’applique aux personnes avec lesquelles nous interagissons, notamment les clients, les contacts professionnels, les visiteurs de notre site Web, les abonnés à notre newsletter et les autres parties prenantes.
Nous pouvons également fournir des informations supplémentaires sur la protection de la vie privée dans certaines circonstances (par exemple, via des contrats de service ou des formulaires de consentement).
Si vous partagez avec nous des données concernant d'autres personnes (par exemple, des collègues ou des représentants), il vous incombe de veiller à ce qu'elles soient informées de la présente politique de confidentialité et que le partage de ces données soit légal.
2. Qui est le responsable du traitement de vos données ?
Traders AID GmbH
Seestrasse 153a
8802 Kilchberg
Suisse
Courriel : info@traders-aid.com
Nous sommes responsables du traitement des données décrit ici. Dans certains cas, nous pouvons agir en tant que responsables conjoints du traitement avec des tiers (par exemple, des prestataires de services de paiement ou d'analyse).
3. Quelles données traitons-nous et pourquoi ?
Selon le contexte, nous pouvons traiter les catégories de données personnelles suivantes :
Activités de vente et de marketing
- Données issues des formulaires de contact, des e-mails, des applications de messagerie, de LinkedIn et des cartes de visite
- Utilisé pour la génération de prospects, la gestion de la relation client (CRM), la diffusion de newsletters, les invitations à des événements et la communication.
Accords précontractuels et contractuels
- Nom, entreprise, coordonnées, détails du contrat, données de facturation, données de paiement, informations générales
- Utilisé pour la création de comptes, l'intégration des clients, la vérification d'identité et le traitement des abonnements
Communication
- Échanges de courriels, appels téléphoniques/vidéo (avec préavis en cas d'enregistrement), contenu des messages, historique des contacts
- Utilisé pour répondre aux demandes de renseignements, gérer les comptes, assurer le support client et fournir des mises à jour.
Administration et exécution des contrats
- Correspondance relative au mandat, documents juridiques, détails d'abonnement, facturation et données comptables
- Utilisé pour la prestation de services, la documentation, l'application de la loi et l'administration
Amélioration de nos services et de notre site web
- Données comportementales et d'utilisation (ex. : navigation, clics), formulaires de commentaires, préférences, analyses
- Utilisé pour optimiser l'expérience utilisateur, les fonctionnalités et nos outils numériques
Fonctionnement du site Web
- Données techniques (adresse IP, type d'appareil, navigateur, système d'exploitation, langue, localisation, heure d'accès)
- Utilisé pour maintenir l'intégrité du système, détecter les erreurs et garantir la sécurité.
Contrôle de sécurité et d'accès
- Journaux d'accès, journaux de serveur, sauvegardes, données de prévention de la fraude
- Utilisé pour protéger les données et l'infrastructure
Conformité légale et gestion des risques
- Données requises en vertu des lois anti-blanchiment d'argent, des réglementations fiscales et autres obligations légales
Demandes d’emploi
- CV, lettres de motivation, références, données des réseaux sociaux, casier judiciaire (le cas échéant)
- Utilisé pour le recrutement et le traitement des dossiers d'embauche (régis par une note RH distincte)
Autres fins
- Assurance qualité, formation interne, recherche et développement, gestion d'événements
Nous ne nous adonnons pas au profilage ou à la prise de décision automatisée.
4. D'où proviennent les données ?
Nous collectons des données personnelles :
- Directement de vous : par le biais du site web, des courriels, des appels, des formulaires de contact, des abonnements ou des événements
- Automatiquement : via les cookies, les outils d'analyse, les fichiers journaux
- De tiers : par exemple, des sources publiques (comme LinkedIn), des processeurs de paiement (comme Stripe), des fournisseurs d'analyse ou votre employeur (s'il est notre client).
5. Base juridique du traitement
Selon le contexte, nous nous appuyons sur les fondements juridiques suivants :
- Obligations contractuelles (Art. 6(1)(b) RGPD) : pour l'exécution ou la conclusion d'un contrat avec vous
- Obligations légales (Art. 6(1)(c) RGPD) : par exemple, le respect des lois fiscales ou financières
- Intérêts légitimes (Art. 6(1)(f) RGPD) : par exemple, prévention de la fraude, amélioration des services, analyse
- Consentement (Art. 6(1)(a) RGPD) : par exemple, newsletter ou cookies optionnels (qui peuvent être retirés à tout moment)
6. Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous partageons vos données avec :
- Au sein de Traders AID GmbH : à des fins administratives et opérationnelles internes
- Fournisseurs de services : Fournisseurs d'hébergement informatique, de CRM, de paiement, d'analyse, de support et de services cloud (par exemple, Stripe, Microsoft, Google, Zoom)
- Institutions financières: pour le rapprochement de la facturation et des paiements
- Autorités et instances juridiques : si la loi l'exige ou pour faire valoir nos droits
- Contreparties et partenaires contractuels : lorsque cela est nécessaire pour exécuter un contrat ou dans un intérêt commercial légitime
- Partenaires de l'événement et médias (le cas échéant) : pour la couverture et la logistique événementielle
Certains de ces prestataires agissent en tant que responsables de traitement indépendants ; d’autres en tant que sous-traitants agissant selon nos instructions et notre contrat.
7. Transferts internationaux de données
Nous stockons et traitons les données principalement en Suisse et dans l'UE. Certains prestataires (par exemple, Stripe, Google) peuvent être situés dans des pays dont la législation en matière de protection des données n'est pas équivalente.
Pour assurer la protection, nous utilisons :
- Clauses contractuelles types (CSC) avec les addenda suisses nécessaires
- Garanties reconnues, le cas échéant
Dans des cas exceptionnels, nous pouvons nous appuyer sur exceptions légales, comme votre consentement ou la nécessité de l'exécution du contrat.
8. Comment les cookies et les technologies similaires sont-ils exploités ?
Notre site web utilise des cookies, des pixels et des plugins pour améliorer ses fonctionnalités et collecter des données analytiques.
- Cookies essentiels : pour les opérations techniques
- Cookies d'analyse :par exemple, Google Analytics
- Plugins de médias sociaux :par exemple, LinkedIn
Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Les bloquer peut limiter certaines fonctionnalités.
Les services actuellement utilisés comprennent :
9. Pages de médias sociaux
Nous gérons des pages sur des plateformes comme LinkedIn. Nous pouvons recevoir des données analytiques et des interactions publiques via ces plateformes.
Chaque fournisseur de plateforme est responsable de manière indépendante du traitement de ses propres données. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité pour plus d'informations.
10. Vos droits
Vous pouvez exercer les droits suivants à tout moment :
- Droit à l'information
- Droit d'accès
- Droit de rectification
- Droit de suppression
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d'opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime
- Droit à la portabilité des données
- Droit de retirer son consentement
Note importante:
Ces droits sont soumis aux limitations légales applicables. Une vérification d'identité peut être exigée. Nous nous réservons le droit de masquer ou de diffuser partiellement des documents afin de protéger les droits de tiers ou les secrets commerciaux.
Pour exercer vos droits, contactez : info@traders-aid.com
11. Autorités de surveillance
Si vous souhaitez déposer une plainte :
Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
https://www.edoeb.admin.ch
Liste des autorités de protection des données de l'UE
12. Modifications de cette politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La version publiée sur notre site web fait foi. Le cas échéant, nous vous informerons à l'avance des modifications importantes.
